Връщане на продукт
Съгласно нормативната уредба за безопасност на лекарствата, лекарствените продукти са стоки, които поради естеството си не са годни за връщане. Съгласно чл. 234, ал. 5 от ЗЛПХМ, е забранено връщането на закупени лекарствени продукти, съответно правото на отказ от договора и връщане е изключено за тези стоки, както и за медицински изделия.
- Потребителят има право да се откаже от сключения договор за покупка от разстояние в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата, на която Потребителят или посочено от него/нея трето лице, различно от куриера, е приел (получил) стоката или последната част от доставката, независимо от начина на приемане на стоките или извършване на плащането, без да посочва причина за това и без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на:
- преките разходи за връщането на съответните стоки (по смисъла на чл. 55, ал. 2 от ЗЗП), а именно куриерските разходи по т. 3.3 (i) по-долу, съобразно тарифата на съответния куриер; и
- допълнителните разходи за доставка на стоките, когато Потребителят изрично е избрал начин на доставяне на стоките, различен от най-евтиния вид стандартна доставка, предлагана от ПРОДАВАЧА (по-конкретно, ПРОДАВАЧЪТ няма задължение да му ги възстанови);
при условията на чл. 50, т. 2, във връзка с чл. 54, ал. 3 и чл. 55, ал. 2 от ЗЗП и другите приложими разпоредби на българското законодателство.
- Ако иска да се откаже от договора, преди изтичане на посочения в т. 3.1 по-горе 14-дневен срок Потребителят следва да заяви недвусмислено на ПРОДАВАЧА решението си да се откаже. За целта е достатъчно Потребителят да изпрати на ПРОДАВАЧА съобщение за упражняване на правото си на отказ като, например, попълни следния стандартен формуляр и ни го изпрати обратно: (i)на адрес: ЗДРАВЕ И КРАСОТА ООД, ЕИК 112607767, адрес на кореспонденция: гр. Пазарджик, ул. Гурко № 1-магазин Г; или (ii) чрез изпращане на съобщение (имейл) на адреса на електронна поща на ПРОДАВАЧА: pharmazonebg@abv.bg, при което АПТЕКАТА изпраща на Потребителя по електронната поща съобщение за потвърждение на получаването на отказа.
Стандартен формуляр за отказ от договора:
(попълнете и ни го изпратете единствено ако желаете да се откажете от договора)
До: ЗДРАВЕ И КРАСОТА ООД, ЕИК 112607767, адрес на кореспонденция: гр. Пазарджик, ул. Гурко № 1-магазин Г
телефон за контакти: 034441329 и 0877128853
имейл адрес: pharmazonebg@abv.bg
С настоящето уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/нас* договор за покупката на следните стоки:
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Поръчано на (*) ____________ / получено на (*) _____________
________________________________________________________
Име на Потребителя/Потребителите
________________________________________________________
Адрес на Потребителя/Потребителите
Съгласен (съгласна) съм да ми възстановите сумата по банков път, като я преведете по следната моя банкова сметка:
________________________________________________________
________________________________________________________
Подпис на Потребителя/Потребителите (само в случай, че настоящият формуляр е на хартия)
_________________________
Дата
(*) Ненужното се зачертава
Формулярът може да бъде изтеглен от ТУК.
- Ако Потребителят е упражнил правото си на отказ от договора като е изпратил съобщение на ПРОДАВАЧА съгласно т. 3.2 по-горе, то тогава без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата, на която Потребителят е уведомил ПРОДАВАЧА за решението си за отказа, а именно датата, на която при ПРОДАВАЧА е постъпило съобщението за отказа от този договор:
- Потребителят следва да изпрати за своя сметка стоката обратно на ПРОДАВАЧА по куриер по свой избор, и да му представи доказателство за това; срокът се счита за спазен, при положение че Потребителят изпрати стоката обратно на ПРОДАВАЧА преди изтичането на срока от 14 (четиринадесет) дни; и
- При съблюдаване на изискванията по чл. 54, ал. 1 и 4 от ЗЗП, ПРОДАВАЧЪТ възстановява на Потребителя всички платени от него/нея суми, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи за доставка на стоките, възникнали от това, че Потребителят изрично е избрал начин на доставяне на стоките, различен от най-евтиния вид стандартна доставка, предлагана от ПРОДАВАЧА), като ПРОДАВАЧЪТ може да задържи плащането на сумите на Потребителя докато не получи върнатите стоки или докато Потребителят не представи доказателство, че е изпратил/а/ стоките обратно, в зависимост от това, кое от двете се е случило по-рано. За възстановяване на плащането ПРОДАВАЧЪТ използва същото платежно средство, използвано от Потребителя при първоначалната трансакция, освен ако Потребителят е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство и при условие че това не е свързано с разходи за него/нея, при което в никакъв случай на Потребителя не се начисляват каквито и да било такси.
3.4 Правото на отказ и връщане не се прилага за договори за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето (cъгласно чл. 57, т. 5 от ЗЗП). Във всички случаи, поради естеството на предлаганите стоки в онлайн Аптеката, включително по отношение на медицински изделия, ПРОДАВАЧЪТ си запазва правото да откаже на Потребителя да упражни правото си на отказ, на основание и при условията съгласно чл. 57, т. 5 от ЗЗП. Така че Потребителят следва да върне стоката в запазена, неразпечатана и неотворена първична и вторична опаковка, с ненарушена цялост, без следи от употреба, неизползвана и с пълна окомплектовка, в случай че има такава. Стоките трябва да отговарят точно на вида, в който са получени. В противен случай ПРОДАВАЧЪТ има правото да откаже да приеме върнатата стока и да не възстанови на Потребителя заплатената от него/нея сума, тъй като на връщане и отказ не подлежат продукти, които не отговарят на гореизброените условия.